O Hospital Estadual Mário Covas (HEMC) em Santo André adotou recentemente o método Huddle para melhorar a segurança do paciente e a qualidade da assistência prestada. O Huddle é uma reunião curta de cerca de 10 minutos, realizada em pé, que ocorre diariamente no setor de Emergência do hospital.
A metodologia é parte do Projeto Lean nas Emergências, executado de forma colaborativa pelos hospitais BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Moinhos de Vento (HMV) e Sírio-Libanês (HSL), por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS).
O objetivo do Huddle é gerenciar problemas pontuais do setor, com foco na qualidade da assistência e segurança do paciente. A metodologia possibilita uma discussão dinâmica e resolutiva sobre pendências pertinentes à rotina diária do serviço. Além disso, o método oferece às equipes a gestão proativa da qualidade e segurança, incluindo a revisão de processos padronizados fundamentais ao bom funcionamento do serviço, como checklists, bundles (conjunto de boas práticas) e novas rotinas.
O Mário Covas foi selecionado para participar do 7º ciclo do Projeto Lean nas Emergências, cujo foco é reduzir a superlotação nas urgências e emergências de hospitais públicos e filantrópicos do Brasil. A mentoria para implementação da metodologia foi conduzida por representantes do Hospital Sírio-Libanês.
Atualmente, o huddle diário acontece duas vezes ao dia no setor de Emergência do Hospital Mário Covas e oferece às equipes a oportunidade de revisar o desempenho do dia anterior e focar no dia seguinte de trabalho, a partir da sinalização de preocupações de maneira proativa. Os consultores do projeto desafiaram a equipe do HEMC a estabelecer essa rotina diária e, além da ferramenta, criar um ambiente lúdico que trouxesse leveza à reunião diária.
O coordenador de Tecnologia da Informação do Hospital Mario Covas, Vinícius Daniel Pereira, também membro da Gestão de Alta Performance nas Emergências (GAPE) do projeto, explicou que o huddle vem do futebol americano e é um momento em que a equipe “para” e se reúne para discutir a estratégia do jogo. Ele acrescentou que trabalhar em equipe é unir várias formas de pensar focadas em um só objetivo.
